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> Meu Voo & Políticas
Com quanto tempo de antecedência eu posso reservar um voo?
Com a Voom você pode voar quando você quiser. Voe agora, reserve e decole em apenas 60 minutos. Ou, se preferir planejar antecipadamente, reserve sua viagem com até 7 dias de antecedência.
Crianças podem voar comigo?
A maioria das autoridades federais de aviação autorizam crianças em helicópteros. Entretanto, seu operador de helicóptero pode haver restrições adicionais. Se você tem filhos menores de 18 anos que gostariam de voar com você, entre em contato com o Time de Concierges da Voom para saber quais opções estão disponíveis.
É permitido levar meu animal de estimação?
Animais de estimação geralmente não são permitidos nos voos da Voom. Por favor, entre em contato com o Time de Concierges da Voom caso você esteja planejando levar seu animal de estimação.
Posso levar outras pessoas comigo na viagem?
Como a Voom ainda está em modo Beta, no momento você não pode reservar um voo para outro passageiro. Todos passageiros - que não sejam crianças de colo - devem criar sua própria conta na Voom. Devido a limitações de espaço, não podemos garantir que você estará no mesmo voo que as outras pessoas do seu grupo.
Outros passageiros estarão no meu voo?
Sim, muito provavelmente. Você pode esperar que tenham até 4 outros passageiros em seu voo. A Voom desenvolveu uma tecnologia proprietária de pooling que nos permite oferecer um serviço de helicóptero com preço mais acessível no mundo. Nossa tecnologia de pooling permite que passageiros voem por até 80% menos do que os serviços tradicionais de helicóptero - quase o custo de um serviço de carro particular.
Quanto tempo é o meu voo?
Quando estiver reservando seu voo nós informaremos o tempo estimado do seu voo.
Existe um limite de peso para os passageiros?
Por razões de segurança, todos os passageiros devem pesar menos de 120 kg. É por isso que pedimos o seu peso no momento da reserva. Um concierge da Voom entrará em contato caso exista qualquer problema com o peso.
Existe estacionamento disponível no heliponto?
Dependendo de onde você está voando, você pode deixar seu carro em algum estacionamento nas proximidades. Por favor, entre em contato com o Time de Concierges da Voom para saber mais detalhes sobre o heliponto.
Quão perto do horário de decolagem eu posso reservar o meu voo?
Nós somos o único serviço de helicóptero que permite reservar seu voo sob demanda. Você pode reservar sua viagem em até 60 minutos antes do horário desejado de saída ou, se preferir, agendar com até 7 dias de antecedência.
Como eu sei se estou no voo certo?
O Time de Concierges da Voom ou um representante do heliponto irá encontrá-lo no seu ponto de partida e acompanhá-lo até o helicóptero. Você receberá instruções detalhadas sobre onde encontrar o seu voo, através de mensagem de texto, assim que seu voo for reservado. Você saberá qual o "número de matrícula" do seu helicóptero (pense nisso como a placa de licença do helicóptero) e o operador, antes de embarcar.
Quais endereços de origem e destino devo informar no aplicativo?

Para o endereço de origem, por favor, informe o endereço de onde você iniciará a sua viagem. Nós mostraremos os helipontos, na rede da Voom, mais próximos a esse endereço.

Para o endereço de destino, por favor, informe o endereço de onde você gostaria de finalizar sua viagem. Nós mostraremos os helipontos, na rede da Voom, mais próximos a esse endereço.

Como faço para chegar ao heliponto?
É de sua responsabilidade estar no heliponto pelo menos 15 minutos antes do seu horário de embarque. Temos parceria com empresas locais de transporte terrestre sob demanda, que você pode acessar diretamente do site de reserva da Voom. Você receberá instruções específicas sobre como encontrar o heliponto via mensagem de texto assim que seu voo for reservado.
Quando eu preciso chegar ao heliponto?
É de sua responsabilidade estar no heliponto pelo menos 15 minutos antes do seu horário de embarque.
Preciso levar um documento de identificação comigo?
Sim, você precisa levar um documento de identificação emitido pelo governo (em outros termos, passaporte, CPF, RG, carteira de motorista, etc.) para poder embarcar no seu voo. Este documento de identificação deve coincidir com a informação informada na reserva da sua viagem.
O que posso levar comigo?
Você pode levar quase os mesmos itens que você traria em um voo de linha aérea comercial. O mesmo vale para o que você não pode levar. Como em um voo de linha aérea comercial, você não pode levar armas de fogo, objetos pontiagudos e cortantes, substâncias químicas ou tóxicas, materiais explosivos, gás pressurizado ou outro material perigoso.
Quantas bagagens posso levar comigo?

Quando você reservar sua jornada, vamos deixar você ciente da quantidade de itens pessoais e bagagens despachadas que você pode levar consigo. Certifique-se de trazer apenas os itens que você selecionou quando você reservou sua viagem, pois a Voom reserva-se o direito de rejeitar seu embarque no caso de ter excedido o número de itens indicados durante a sua reserva.

Note que as nossas definições de itens pessoais e bagagens despachadas diferem das companhias aéreas comerciais. Os itens pessoais devem pesar menos de 5kg (devem caber abaixo do seu assento ou sobre seu colo). A bagagem despachada deve pesar menos de 23kg e ter uma dimensão inferior a 62 polegadas/ 158 cm (comprimento + largura + altura). Qualquer item com rodas ou alças retráteis é considerado como bagagem despachada.

Assim como um Hotel ou Companhia Aérea, um valor maior do que o orçamento pode ser reservado em seu cartão de crédito. Fazemos isso para evitar taxas de bagagens inesperadas. Por favor, certifique-se de trazer apenas o número de bagagens mencionadas no momento da reserva. Fique tranquilo, você só será cobrado pela quantidade final de bagagens que você levar.