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Preciso pagar alguma assinatura?
Não, nenhum programa de assinatura é necessário. Basta reservar sua viagem de acordo com a sua necessidade.
Quanto custa um voo da Voom?
O custo da sua viagem é baseado no tempo do seu voo, taxas de infraestruturas terrestres e taxas de bagagens. A estimativa do custo total será apresentada durante o processo de reserva.
Quais são as taxas que estão incluídas no meu recibo?
As taxas apresentadas no seu recibo são impostos, taxas de infraestrutura terrestre e taxas de bagagem.
Como eu uso um código de cupom ou de promoção?
Caso tenha algum código de cupom ou de promoção, você pode informá-lo na seção “Preço por Pessoa” quando estiver reservando seu voo.
Como eu posso pagar pelo meu voo na Voom?
Você pode pagar pelo seu voo na Voom com a maioria dos cartões de crédito, incluíndo Visa, Discover, Mastercard e Diner’s Club.
Quando o valor será debitado do meu cartão de crédito?

O valor será cobrado no seu cartão de crédito apenas após o seu voo ser completado.

Você também pode ver uma taxa de autorização temporária de US$ 1,00. Ao salvar alguns cartões de crédito na sua conta da Voom, às vezes, precisaremos confirmar seu cartão com uma cobrança que será imediatamente reembolsada. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Como vou ser cobrado?

Assim como um Hotel ou Companhia Aérea, um valor maior do que o orçamento pode ser reservado em seu cartão de crédito. Fazemos isso para evitar taxas de bagagens inesperadas. Por favor, certifique-se de trazer apenas o número de bagagens mencionadas no momento da reserva. Fique tranquilo, você só será cobrado pela quantidade final de bagagens que você levar.

Se você reservou sua viagem com mais de uma semana de antecedência, você só verá a autorização da Voom no seu cartão de crédito 7 dias antes do seu voo. Se não conseguirmos cobrar seu cartão nesta data, sua viagem será cancelada e você será notificado.

Vocês guardam as informações do meu cartão de crédito ou outras informações pessoais após meu voo?
Para facilitar suas reservas futuras, nós armazenamos com segurança algumas de suas informações, incluíndo seu nome, número de telefone, e-mail e número do documento de identificação. Os dados do seu cartão de crédito nunca são enviados para nossos servidores. Trabalhamos com nosso parceiro stripe.com para manter essa informação segura e protegida. Para saber mais, verifique nossa Política de Privacidade.
Posso alterar meu voo após a reserva?
Caso precise alterar seu voo após concluir a reserva, por favor, entre em contato com o Time de Concierges da Voom o mais rápido possível.
Posso cancelar meu voo?
Permitimos que você cancele ou altere o seu voo até 24 horas antes do seu horário de embarque. Se você cancelar o voo com menos de 24 horas, você será cobrado pela tarifa total. Caso necessite cancelar ou alterar o seu voo, por favor, entre em contato com o Time de Concierges da Voom o mais rápido possível.
O que acontece se eu estiver atrasado para meu voo?
Caso você esteja atrasado, por favor, entre em contato com o Time de Concierges da Voom o mais rápido possível. Faremos o que for possível para manter o seu voo. Entretanto, caso existam outros passageiros a bordo, pode não ser possível esperar por você.
O que acontece se a Voom tiver que cancelar meu voo por causa de condições meteorológicas ruins ou outras razões?
Caso a Voom cancele seu voo por qualquer motivo (condições meteorológicas ou outras razões), você será informado o mais rápido possível através de ligação telefônica, e-mail ou mensagem de texto. Caso isto ocorra, lançaremos o reembolso do custo total do voo em seu cartão de crédito. Ficamos felizes em reagendar o seu voo caso tenha disponibilidade em outros horários.
Posso reservar um voo com antecedência?
Sim, você pode reservar sua viagem na Voom com até 7 dias de antecedência. Para reservar seu voo acesse www.voom.flights, efetue seu login e selecione onde quer voar. Após informar os endereços de origem e destino, selecione a data e horário de embarque (até sete dias de antecedência). Assim que seu voo for reservado, você receberá a confirmação via mensagem de texto. Simples assim!
O que acontece se eu estiver doente ou incapaz de fazer meu voo?
Caso não seja consiga comparecer ao seu voo por qualquer motivo, por favor, entre com contato com o Time de Concierges da Voom o mais rápido possível.