TÉRMINOS DE USO

Fecha de la Última Actualización: Febrero 1, 2018

Estos Términos de Uso de VOOM VFI México S. de R.L. de C.V. ("Voom") establecen los términos y condiciones para que usted (el “Usuario” o “Usted”): (i) acceda y utilice la red de infraestructura de movilidad aérea sobre pedido propiedad de Voom (la “Red Voom”) para la reserva de vuelos en helicóptero con operadores de helicópteros que participen en la Red Voom (los “Operadores de Helicópteros”); y (ii) como pasajero, contratar con Operadores de Helicópteros Servicios de Taxi Aéreo sobre pedido realizados de conformidad con el Artículo 6 del Reglamento de la Ley de Aviación Civil (los “Servicios de Taxi Aéreo”) hacia y desde helipuertos operados por prestadores independientes de servicios aeroportuarios (los “Operadores de Helipuerto”) en la Ciudad de México y sus alrededores (la “Región”).

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LA RED VOOM. SU ACCESO Y USO DE LA RED VOOM ESTÁN SUJETOS A SU CONSENTIMIENTO DE SUJETARSE A LOS PRESENTES TÉRMINOS LOS CUALES: (I) ESTABLECEN UNA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USTED Y VOOM, Y (II) REGIRÁN LAS RELACIONES CONTRACTUALES ENTRE USTED Y CADA OPERADOR DE HELICÓPTEROS Y HELIPUERTOS.

I. Alcance de los Términos

a. La Red Voom

Voom otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, no transferible, únicamente para los siguientes propósitos: (i) acceder y utilizar la Red Voom, incluyendo, sin limitar, a la aplicación móvil de Voom, la página de internet y otras tecnologías y aplicaciones propiedad de Voom (en conjunto, la “Aplicación Voom”) para que el Usuario reserve vuelos con los Operadores de Helicópteros y reciba Servicios de Taxi Aéreo; y (ii) acceda y utilice cualquier contenido, información y materiales relacionados que estén disponibles a través de la Red Voom, en cada caso, únicamente para los fines personales y no comerciales de Usted. En caso de que Usted no acepte estos Términos, Usted no podrá acceder o utilizar la Red Voom. Estos Términos sustituyen todos los acuerdos o arreglos previos entre Usted y Voom. Voom puede rescindir de manera inmediata estos Términos o cualquier relación contractual establecida con Usted, y suspender o negarle, de manera parcial o total, el acceso a la Red Voom en cualquier momento y por cualquier razón.

b. Servicios de Taxi Aéreo

Voom, como comisionista mercantil de los Operadores de Helicópteros en términos de ciertos Contratos de Red de Helicópteros celebrado previamente entre Voom y los Operadores de Helicópteros, tiene la facultad para (i) celebrar, en representación de cada Operador de Helicópteros, contratos con el Usuario por medio de los presentes Términos, como pasajero, para cada vuelo que sea contratado (un “Vuelo”), por medio de los cuales cada Operador de Helicópteros acuerde proporcionar los Servicios de Taxi Aéreo al Usuario, en su calidad de pasajero, Términos que se perfeccionarán para cada Vuelo por medio del consentimiento que otorguen el Usuario, en su calidad de pasajero, y cada Operador de Helicópteros al hacer “click” en la Aplicación Voom; y (ii) a solicitud del Usuario, recibir un comprobante fiscal digital por internet emitido por el Operador de Helicópteros correspondiente de conformidad con las leyes aplicables (“CFDI”) y reenviar dicho CFDI al Usuario.

II. Uso de la Red Voom

a. Restricciones

Por medio del presente documento, Usted reconoce que Voom es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre y para la Red Voom y toda la propiedad intelectual de conformidad con la Ley de la Propiedad Industrial, la Ley Federal de Derechos de Autor, incluyendo cualquier otra ley que sea aplicable en esta materia, que se derive de, o sea creada en relación con la Red Voom (el “PI de Voom”). Por medio del presente, Usted también renuncia a cualquier derecho, título o interés que pudiera tener en cualquier PI de Voom y no utilizará la PI de Voom para cualquier fin distinto a los previstos en estos Términos y sin la autorización de Voom, incluyendo, sin limitación, intentar modificar, revertir, compilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del código fuente u objeto de los componentes de software de la PI de Voom, distribuir, licenciar o poner a disposición, directa o indirectamente, los componentes de software de la PI de Voom a terceros, copiar o duplicar el PI de Voom, incluyendo cualquier intento de promover, licenciar, vender, publicar o poner a disposición, directa o indirectamente, la PI de Voom a terceros, excepto como se contempla en estos Términos. Voom se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en estos Términos. Al término de estos Términos, el Usuario cesará inmediatamente y suspenderá todo uso de la PI de Voom. Cualesquiera derechos que no hayan sido expresamente otorgados por medio de estos Términos se entenderán reservados por Voom y sus licenciatarios.

b. Cuenta de Usuario

Usted deberá crear y mantener activa una cuenta de usuario personal (la “Cuenta”) para estar en posibilidades de utilizar la mayoría de los aspectos de la Red Voom. Usted deberá tener por lo menos 18 años de edad para poder tener una Cuenta. Usted deberá proporcionarle a Voom cierta información personal, bajo los términos de nuestra Política de Privacidad, tales como su nombre, dirección, número de teléfono celular, número de Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), peso, número de pasaporte, fecha de nacimiento y un método de pago válido (ya sea tarjeta de crédito o algún otro método de pago autorizado) para poder crear su Cuenta. Usted no podrá estar en posibilidades de acceder y utilizar la Red Voom (y por lo tanto no podrá reservar Vuelos con los Operadores de Helicópteros) y Voom podrá rescindir la relación contractual que tiene con Usted si no mantiene información certera, completa y actualizada, tal como podría ser el caso que el método de pago registrado en el sistema se vuelve inválido o si trascurre su fecha de vigencia. Usted es responsable por la actividad que se realice en su Cuenta. Usted debe mantener la seguridad y secrecía de su Cuenta, nombre de usuario y contraseña en todo momento. Usted sólo podrá tener una sola Cuenta salvo que Voom autorice por escrito lo contrario.

c. Conducta del Usuario

La Red Voom no está disponible para personas menores de 18 años. Usted no puede autorizar el uso de su Cuenta por algún tercero y no debe permitir que personas menores de 18 años utilicen la Red Voom. Usted no puede ceder o transmitir su Cuenta a cualquier otro individuo o entidad. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables cuando utilice la Red Voom.

III. Uso de los Servicios de Taxi Aéreo

a. Reservaciones; Factura

Los Operadores de Helicópteros le proporcionarán al Usuario los Servicios de Taxi Aéreo desde el helipuerto de origen y hasta el helipuerto de destino de conformidad con los términos, condiciones y políticas establecidas en estos Términos. Usted deberá solicitar los servicios o equipo necesarios al momento de reservar el Vuelo correspondiente en caso de requerir ayuda especial para su Vuelo o tener alguna necesidad especial en relación con los Servicios de Taxi Aéreo. De conformidad con las leyes aplicables, Voom le informará al Usuario sobre los servicios especiales que el Operador de Helicópteros pueda proporcionar al igual que cualesquiera cargos adicionales por dichos servicios. Al momento de reservar un Vuelo, Voom, a nombre del Operador de Helicópteros correspondiente, confirmará la reservación al emitir y enviarle una “Factura” la cual consistirá en un documento electrónico identificable mediante un número o contraseña (en código alfanumérico) en la Red Voom. En relación con cada Servicio de Taxi Aéreo contratado para cada Vuelo, la Factura formará parte íntegra de estos Términos y, de conformidad con los Artículos 37 y 38 del Reglamento de la Ley de Aviación Civil, deberá contener datos específicos de cada reservación tales como: (i) números de Vuelo y de confirmación; (ii) los nombres del Usuario y del Operador de Helicópteros correspondiente; (iii) el helipuerto de origen y de destino; (iv) fecha y hora de salida del Vuelo; (v) número de piezas de equipaje que pueden transportarse en el Vuelo al igual que las dimensiones máximas y cualquier otra restricción aplicable a dicho equipaje; (vi) la Tarifa del Pasajero y un desglose de los cargos que componen la Tarifa del Pasajero; (vii) los derechos del Usuario como pasajero y las responsabilidades del Operador de Helicópteros correspondiente; y (viii) las condiciones específicas de los Servicios de Taxi Aéreo. Los Contratos Facturas son intransferibles y no reembolsables. Será responsabilidad exclusiva del Usuario el verificar que su nombre esté escrito correctamente.

b. Conducta del Usuario

Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios de Taxi Aéreo, usándolos únicamente para fines lícitos (e.g. no transportar materiales ilegales, peligrosos o dañinos) y sin ocasionar cualquier molestia, desazón, inconveniente o daño a la propiedad alguno ya sea a los Operadores de Helicópteros o a cualquier persona. Usted deberá seguir todos los protocolos e instrucciones de seguridad que le indiquen el comandante y la tripulación de la aeronave cuando utilice los Servicios de Taxi Aéreo.

c. Integridad Física

Voom, los Operadores de Helicópteros y/o los Operadores de Helipuerto pueden contratar personal de seguridad independiente (el “Personal de Seguridad”) con el fin de garantizar su seguridad e integridad previo, durante y después de los Vuelos.

Usted deberá arribar al mostrador de documentación del helipuerto correspondiente con por lo menos 15 minutos previos a la hora de salida del Vuelo que se indique en la Factura correspondiente. Cuando utilice Servicios de Taxi Aéreo, es posible que se le someta en el helipuerto de origen a medidas de seguridad similares a las de un aeropuerto. Es posible que dichas medidas incluyan el someterse a un detector de metales, revisión manual de equipaje y otras medidas de seguridad similares. Usted no puede llevar artículos peligrosos en su viaje tales como armas de fuego, cuchillos, explosivos, materiales radiactivos o cualquier otro material que Voom, los Operadores de Helicópteros, los Operadores de Helipuerto o el Personal de Seguridad consideren que pueda implicar un peligro a la seguridad del Vuelo, a usted o a cualquier otro pasajero. Usted también puede verse sujeto a revisión en distintas bases de datos (i.e. listas de exclusión de vuelos, listas de criminales buscados, etc.).

Tanto Voom, los Operadores de Helicópteros, los Operadores de Helipuerto y el Personal de Seguridad al igual que cualquier otro tercero que proporcione alguna cuestión en relación con la Red Voom, tendrán el derecho de rehusar la prestación de cualquier servicio, ya sea de manera parcial o total, por cualquier cuestión de seguridad razonable, y contactarán de manera inmediata a las autoridades correspondientes en caso de que usted se oponga.

d. Autenticación de Identidad

Para poder abordar un helicóptero y en distintas instancias en los helipuertos, se le puede solicitar que proporcione una validación de su identidad – a realizarse mediante la presentación de una identificación fotográfica emitida por una autoridad gubernamental competente, y cuyos datos de dicha identificación deberán corresponder con la información incluida en su Cuenta. Si Usted se niega a presentar dicho documento de identificación, se le puede negar la prestación de los Servicios de Taxi Aéreo al igual que el acceso a los helipuertos o helicópteros.

e. Equipaje

Todo equipaje puede estar sujeto a una inspección previa al Vuelo correspondiente. Si, como resultado de dicha inspección, el Operador de Helicópteros, el Operador de Helipuerto o el Personal de Seguridad correspondiente identifica que el Usuario está trasportando artículos prohibidos o ilegales, éstos notificarán a Voom y, en su caso, a las autoridades correspondientes para que intervengan y dicha pieza de equipaje no será trasportada. Al momento de recibir su equipaje, el Operador de Helicópteros correspondiente deberá emitir una etiqueta de identificación para cada pieza de su equipaje. Dicha etiqueta de identificación de equipaje consistirá en dos piezas: una mitad que se le entregará al Usuario y la otra mitad que se adjuntará al equipaje. Para poder recoger su equipaje, Usted deberá conservar la mitad de la etiqueta del Usuario y presentarla, al momento en que el personal del Operador de Helicópteros o del Operador de Helipuerto se la requiera en el helipuerto de destino.

Durante su trayecto, es posible que se le separe de su equipaje y pertenencias a la discreción de los Operadores de Helicópteros. Objetos que puedan ser “frágiles” no deberían ser llevados en los Servicios de Taxi Aéreo y, al momento de aceptar estos Términos, Usted acepta que ni Voom ni el Operador de Helicópteros serán responsables (y se les exime estrictamente) de cualquier responsabilidad de su equipaje o pertenencias. No se permiten animales (incluso en jaulas) durante el uso de los Servicios de Taxi Aéreo.

f. Privacidad.

Nuestras prácticas en materia de recolección y uso de información personal en relación con la Red Voom y los Servicios de Taxi Aéreo se encuentran establecidas bajo la Política de Privacidad de Voom disponible a continuación, y cuyas políticas forman parte y se incorporan a estos Términos.

En la medida en que proporcione información personal a los Operadores de Helicópteros, los Operadores de Helipuertos, el Personal de Seguridad (definido a continuación) o a cualquier otro tercero, dicha información estará sujeta a las políticas que dichas personas tengan y usted acepta que Voom no tendrá obligación o responsabilidad alguna en relación con la recolección o uso que dichas partes hagan de dicha información.

g. Mensajes de Texto

Usted acepta que, al crear una Cuenta, Voom podrá enviarle información vía mensajes de texto (SMS) como parte del uso ordinario comercial de la Red Voom. Usted podrá solicitar no recibir mensajes de texto (SMS) por parte de Voom en cualquier momento. Sin embargo, el decidir no recibir mensajes de texto (SMS) puede impactar su uso de la Red Voom.

h. Dispositivos y Acceso a la Red

Será su responsabilidad el obtener y pagar el acceso a la red de datos requerida para poder acceder a la Red Voom. Usted deberá adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles que se requieran para acceder a la Red Voom y a la Aplicación Voom al igual que a cualesquiera actualizaciones a éstas. Voom no garantiza el funcionamiento de la Red Voom, o alguna parte de ésta, en ningún hardware o dispositivo en específico. Usted también reconoce que la Red Voom puede sufrir descomposturas o retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. Usted acepta, por lo tanto, que Voom, los Operadores de Helicópteros, los Operadores de Helipuerto y el Personal de Seguridad no serán responsables por dichas descomposturas o retrasos.

IV. Tarifas

a. Contraprestación pagada por el Usuario.

El usuario acepta pagar una sola tarifa combinada por el trayecto de cada Vuelo reservado mediante la Red Voom y cuya tafia consiste de: (i) las tarifas que se le deban pagar a cada Operador de Helicópteros por los Servicios de Taxi Aéreo (la “Tarifa de Taxi Aéreo”) más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente (“IVA”) ; y (ii) las tarifas que se le deban pagar a Voom por el uso y acceso a la Red Voom para reservar y administrar el Viaje correspondiente más el respectivo IVA (la “Tarifa de Red Voom” y en conjunto con la Tarifa de Taxi Aéreo, la “Tarifa del Pasajero”).

b. Cancelación.

En caso de cancelación de un Vuelo por cualquier causas y, como resultado, se le nieguen al Usuario los Servicios de Taxi Aéreo contratados, Voom, en representación del Operador de Helicóptero, reembolsará la Tarifa del Pasajero y cualquier otra tarifa pagada por el vuelo reservado.

Usted puede cancelar su solicitud de Servicios de Taxi Aéreo en cualquier momento previo a la confirmación final de su Vuelo. Una vez realizada su confirmación final, Usted será responsable del pago de una parte o la totalidad de la Tarifa del Pasajero cotizada (la “Tarifa de Cancelación”).

c. Pago

La Tarifa del Pasajero y, en su caso, las Tarifas de Cancelación y de Reparación o de Limpieza, más los impuestos, tarifas y demás cargos relacionados que, de vez en cuando y a discreción de Voom, puedan ser aplicables de conformidad con las leyes aplicables. Si el método principal de pago de su Cuenta resulta haber expirado, ser inválido o no permite por cualquier razón los cobros respectivos, Voom puede utilizar un método secundario de pago de su Cuenta en caso de existir. La Tarifa del Pasajero y, en su caso, las Tarifas de Cancelación y de Reparación o de Limpieza son finales y no reembolsables salvo que Voom determine lo contrario.

Cualquier compra realizada mediante tarjetas de pago (e.g. tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas pre-pagadas, tarjetas de regalo) es procesada por un tercero. Nosotros no somos responsables por cualquier error o incidente causado por o atribuido a dicho procesador de pagos con tarjeta.

Voom como comisionista mercantil de los Operadores de Helicópteros, en nombre y por cuenta del Operador de Helicópteros correspondiente, deberá recibir por parte del Usuario la Tarifa de Taxi Aéreo correspondiente y, en su caso, la Tarifa de Cancelación y la Tarifa de Reparación o de Limpieza, y reenviarlas al Operador de Helicópteros correspondiente. Se considerará que la Tarifa de Taxi Aéreo y, en su caso, la Tarifa de Cancelación y la Tarifa de Reparación o de Limpieza se habrán pagado directamente por el Usuario al Operador de Helicópteros.

d. Facturación

Una vez concluido el trayecto del Vuelo, y tan pronto como sea razonablemente práctico, el Operador de Helicópteros deberá proporcionarle a Voom para su distribución al Usuario, el CFDI por la porción de la Tarifa de Taxi Aéreo que corresponde a la Tarifa del Pasajero que cumpla con todos los requisitos fiscales correspondientes de conformidad con las disposiciones legales aplicables respecto de la emisión de CFDIs. De igual forma, Voom deberá emitir y entregarle al Usuario el CFDI por la Tarifa de Red Voom que cumpla con todos los requisitos fiscales establecidos por las leyes aplicables respecto de la emisión de CFDIs.

V. Obligaciones de los Operadores de Helicópteros

a. Operadores de Helicópteros Autorizados

Cada Operador de Helicópteros proporcionando Servicios de Taxi Aéreo al Usuario que solicitó dichos servicios en la Red Voom declara a dicho Usuario:

i. Tiene un permiso para operar como un Permisionario de Servicio de Transporte Aéreo bajo la modalidad de Taxi Aéreo, emitido a su nombre por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (“SCT”) el cual, a la Fecha de Entrada en Vigor, se encuentra válido y vigente (el “Permiso de Transporte Aéreo”) y, por lo tanto, cuenta con los permisos y autorizaciones aplicables que le permiten proporcionar los Servicios de Taxi Aéreo establecidos en el presente documento;

ii. No se encuentra en incumplimiento en ningún aspecto bajo el Permiso de Transporte Aéreo y ha cumplido con todas las obligaciones que se requieren bajo el Permiso de Transporte Aéreo y las leyes aplicables de manera previa a la suscripción de estos Términos;

iii. Cuenta con todos los permisos, concesiones, licencias y autorizaciones locales, estatales y federales requeridos para realizar sus actividades como las realiza actualmente (los “Permisos”), y dichos Permisos constituyen todos los permisos y autorizaciones gubernamentales que el Operador de Helicópteros requiere para prestar los Servicios de Taxi Aéreo.

c. Control Operacional

El Usuario reconoce y acepta que (i) los Operadores de Helicópteros tienen la responsabilidad exclusiva por la seguridad y operación de todos los helicópteros y los Servicios de Taxi Aéreo proporcionados por los Operadores de Helicópteros que utilicen la Red Voom de conformidad con todas las leyes aplicables; y (ii) los Operadores de Helipuertos tienen la responsabilidad exclusiva por la seguridad y operación de todos los helipuertos, el abordaje y la seguridad, así como los servicios aeroportuarios prestados a los Operadores de Helicópteros por los Operadores de Helipuertos que utilicen la Red Voom de conformidad con todas las leyes aplicables. El Usuario también reconoce y acepta que los Operadores de Helicópteros y los Operadores de Helipuertos tienen la responsabilidad exclusiva por todos los riesgos asociados con dichos helicópteros y los Servicios de Taxi Aéreo, así como por dichos helipuertos, abordaje y seguridad en los mismos, y los servicios aeroportuarios ahí prestados a los Operadores de Helicópteros, respectivamente. Sin perjuicio de lo anterior, (i) el Operador de Helicópteros correspondiente tendrá la facultad exclusiva para iniciar, ejecutar y terminar cualquiera de dicho(s) Vuelo(s), y cualquier miembro de la tripulación asignado a dicho(s) Vuelo(s) deberá estar bajo el mando y control exclusivo del Operador de Helicópteros; y (ii) el Operador de Helipuerto correspondiente tendrá la facultad exclusiva para iniciar, ejecutar y terminar cualquier abordaje y medida de seguridad y cualquier personal de seguridad y operativo asignado a dicho helipuerto deberá estar bajo el mando y control exclusivo del Operador de Helipuerto correspondiente.

d. Cumplimiento con las Leyes Aplicables

Los Operadores de Helicópteros a los que se les otorgó acceso a la Red Voom para proporcionar Servicios de Taxi Aéreo han declarado a Voom que están en cumplimiento y se aseguran que cada uno de sus representantes, contratistas y empleados cumplan con, (i) todas las leyes aplicables y reglamentos incluyendo las normas de vuelo, reglamentos de entrenamiento, licencias y de seguridad; (ii) todos los protocolos de seguridad de Voom que, de tiempo en tiempo, éste último publique; y (iii) todos los requisitos de seguridad y precaución establecidos por la agencia federal de Servicios a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano (SENEAM).

e. Seguros

Cada Operador de Helicópteros ha declarado a Voom que ha contratado con una institución de seguros debidamente autorizada para operar en México, y mantendrá vigentes en todo momento durante su uso de la Red Voom, una Póliza de Responsabilidad de Aviación con una cobertura completa de daños que puedan ser causados o que puedan surgir de los Servicios de Taxi Aéreo para cada uno de los helicópteros dedicados a la Red Voom. La contratación y mantenimiento del seguro que se requiere conforme a la presente cláusula no limita o reduce la responsabilidad del Operador de Helicópteros frente al Usuario con respecto a cualquier daño que pueda surgir derivado de la ejecución de estos Términos o de la prestación de los Servicios de Taxi Aéreo y dicho seguro no limitará, en ningún aspecto, los derechos y recursos que el Usuario tenga en contra del Operador de Helicópteros correspondiente.

f. Tarifas de Reparación o de Limpieza

Usted será responsable de los costos de reparación por cualquier daño a, o limpieza necesaria de, el equipo y propiedad que se requieran por la prestación de los Servicios de Taxi Aéreo reservados bajo su Cuenta y los cuales sean mayores a la limpieza y desgasto común y ordinario (la “Tarifa de Reparación o de Limpieza”).

VI. Advertencias; Limitación de Responsabilidad; Indemnización

a. ADVERTENCIA DE VOOM

EN LA MEDIDA PERMITIDA BAJO LAS LEYES APLICABLES, LA RED VOOM Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS SERÁN PRESTADAS “TAL CUAL ES” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”. VOOM EXCLUYE TODA DECLARACIÓN O GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL QUE NO SE HAYA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. VOOM NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O SALVEDAD EN RELACIÓN CON LA CONFIABILIDAD, PRONTITUD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LA RED VOOM, LOS SERVICIOS DE TAXI AÉREO O CUALESQUIERA SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS POR MEDIO DE LA RED VOOM O QUE LA RED VOOM ESTARÁ ININTERRUMPIDA Y LIBRE DE ERRORES. VOOM NO GARANTIZA LA CALIDAD, APTITUD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS OPERADORES DE HELICÓPTEROS, LA TOTALIDAD DE LOS RIESGOS QUE SURJAN DE SU USO DE LA RED VOOM Y CUALQUIER BIEN O SERVICIO SOLICITADO EN RELACIÓN CON ÉSTA YACEN EXCLUSIVAMENTE EN USTED EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE TAXI AÉREO QUE USTED PUEDA CONTRATAR DE LOS OPERADORES DE HELICÓPTEROS BAJO ESTOS TÉRMINOS, EL USUARIO RECONOCE EXPRESAMENTE QUE VOOM SÓLO ACTÚA COMO COMISIONISTA MERCANTIL DE CADA OPERADOR DE HELICÓPTEROS PARA OFRECERLE SERVICIOS DE TAXI AÉREO AL USUARIO. EL USUARIO TAMBIÉN RECONOCE QUE, PARA CADA VUELO, LOS SERVICIOS DE TAXI AÉREO SERÁN CONTRATADOS DIRECTAMENTE POR EL USUARIO CON EL OPERADOR DE HELICÓPTEROS CORRESPONDIENTE POR MEDIO DE UN ACUERDO QUE SE PERFECCIONARÁ AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS POR MEDIO DE UN “CLICK” EN LA APLICACIÓN VOOM.

CADA OPERADOR DE HELICÓPTEROS ES EL UNICO RESPONSABLE POR LOS PROBLEMAS INTRÍNSECOS RELACIONADOS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TAXI AÉREO PARA CADA VUELO QUE SE HAYA CONTRATADO Y, POR LO TANTO, SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE, ENTRE OTROS, POR CANCELACIÓN O RETRASOS ATRIBUIBLES A DICHO OPERADOR DE HELICÓPTEROS.

USTED RECONOCE DE MANERA EXPRESA QUE VOOM NO ES Y NO SERÁ RESPONSABLE POR LAS PRÁCTICAS Y POLÍTICAS QUE ADOPTEN LOS OPERADORES DE HELICÓPTEROS INCLUYENDO AQUELLAS EN MATERIA DE SEGURIDAD.

VOOM ÚNICAMENTE LE PERMITE EL USO DE LA RED VOOM PARA PRESTAR SERVICIOS DE TAXI AÉREO A OPERADORES DE HELICÓPTEROS QUE SEAN COMPAÑÍAS DEBIDAMENTE AUTORIZADAS Y, SEGÚN CORRESPONDA, CON LAS LICENCIAS CORRESPONDIENTES. SIN EMBARGO, VOOM NO ES RESPONSABLE POR LOS PERMISOS, LICENCIAS Y POLÍTICAS DE LOS OPERADORES DE HELICÓPTEROS Y EL USUARIO ACEPTA QUE ES RESPONSABLE DE SU PROPIA DECISIÓN DE TOMAR UN TRAYECTO CON CUALQUIER OPERADOR DE HELICÓPTEROS UBICADO EN LA RED VOOM.

b. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE VOOM

VOOM NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, O CONSECUENCIALES INCLUYENDO PERJUICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD RELACIONADOS CON, QUE TENGAN QUE VER CON, O DE ALGUNA FORMA SE DERIVEN DE CUALQUIER USO DE LA RED VOOM INCLUSO SI A VOOM SE LE HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

VOOM NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDAS QUE SURJAN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA EN LA RED VOOM Y LOS SERVICIOS DE TAXI AÉREO O SU INHABILIDAD DE ACCEDER O USAR EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA BAJO LAS LEYES APLICABLES, LA RED VOOM SUMINISTRADA “TAL CUAL ES” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”. VOOM RECHAZA CUALQUIER DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL QUE NO SE HAYA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. VOOM NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O SALVEDAD EN RELACIÓN CON LA CONFIABILIDAD, PRONTITUD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LA RED VOOM, LOS SERVICIOS DE TAXI AÉREO O CUALESQUIERA SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS POR MEDIO DE LA RED VOOM O QUE LA RED VOOM ESTARÁ ININTERRUMPIDA Y LIBRE DE ERRORES. VOOM NO GARANTIZA LA CALIDAD, APTITUD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS OPERADORES DE HELICÓPTEROS, LA TOTALIDAD DE LOS RIESGOS QUE SURJAN DE SU USO DE LA RED VOOM Y CUALQUIER BIEN O SERVICIO SOLICITADO EN RELACIÓN CON ÉSTA YACEN EXCLUSIVAMENTE EN USTED EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE BAJO LA LEY APLICABLE; O (II) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER OPERADOR DE HELICÓPTEROS INCLUSO SI A VOOM SE LE HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. VOOM NO SERÁ RESPONSABLE POR EL RETRASO O INCUMPLIMIENTO POR CAUSAS AJENAS AL CONTROL RAZONABLE DE VOOM.

EL OPERADOR DE HELICÓPTEROS CORRESPONDIENTE SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE ANTE LA SCT Y/O CUALQUIER OTRA AUTORIDAD GUBERNAMENTAL, EL USUARIO Y LOS OPERADORES DE HELIPUERTO POR CUALESQUIER DAÑOS QUE SE DERIVEN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TAXI AÉREO, LA OPERACIÓN DE LOS HELICÓPTEROS Y EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES APLICABLES Y ESTOS TÉRMINOS.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VOOM ANTE USTED EN RELACIÓN CON TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y DERECHOS PARA EXIGIR UN RECURSO EN RELACIÓN CON LA RED VOOM EXCEDERÁ DE UN MILLÓN DE PESOS MEXICANOS.

c. SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

LAS LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS EN LA PRESENTE SECCIÓN VI NO BUSCAN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS DE USTED COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDOS, MODIFICADOS O MITIGADOS BAJO LAS LEYES APLICABLES.

VII. Indemnización

a. Indemnización por el Usuario

Usted acepta indemnizar y mantener a salvo a Voom los Operadores de Helicópteros y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o se relacionen con: (i) el uso que Usted le dé a la Red Voom, los Servicios de Taxi Aéreo o cualquier bien o servicio obtenido por medio del uso que Usted le dé a la Red Voom; (ii) su inobservancia o incumplimiento a estos Términos; y (iii) su violación de los derechos de cualquier tercero incluyendo los Operadores de Helicópteros.

b. Indemnización por parte de los Operadores de Helicópteros

El Usuario acepta y reconoce que los Operadores de Helicópteros tendrán la responsabilidad exclusiva de mantener a salvo e indemnizar al Usuario, a Voom, sus funcionarios, directores y empleados de cualesquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños o pérdidas que surjan de (i) cualquier incumplimiento de los Operadores de Helicópteros o sus representantes o empleados a estos Términos o a cualquier ley aplicable; (ii) cualquier daño a la propiedad, lesiones personales o muerte que, directa o indirectamente, se relacione con, o derive de la prestación de los Servicios de Taxi Aéreo por parte del Operador de Helicópteros o sus representantes, empleados o contratistas en virtud de estos Términos; (iii) cualquier reclamación laboral o de pensiones relacionadas con los Servicios de Taxi Aéreo prestados por los Operadores de Helicópteros o sus representantes, empleados o contratistas en virtud de estos Términos; (iv) cualquier violación a las obligaciones de propiedad intelectual por parte de los Operadores de Helicópteros o sus representantes, empleados o contratistas; o (v) el incumplimiento de los Operadores de Helicópteros para obtener, mantener, poseer o cumplir con cualquiera y todas las autorizaciones o Permisos relacionados con los Servicios de Taxi Aéreo que los Operadores de Helicópteros deben mantener o poseer con el fin de prestar los Servicios de Taxi Aéreo bajo estos Términos y de conformidad con las leyes aplicables.

VIII. Otros

a. Notificaciones

Las notificaciones a cualquiera de las partes en relación con, o bajo estos Términos deberán realizarse por escrito y por medio de un aviso a través de la Red Voom, un correo electrónico o por medio de una comunicación escrita enviada por un servicio de mensajería exprés reconocido (como UPS, FedEx, o DHL) o correo certificado pre-pagado. Se considerará que dicha notificación habrá surtido efectos cuando se reciba (i) el día siguiente al envío si se envió por medio de un servicio de mensajería exprés reconocido; (ii) el tercer día siguiente al de la fecha indicada en el sello si se envía por correo certificado pre-pagado; o (iii) 12 horas después de ser enviado si dicho envío se realizó por un aviso general en la Red Voom o por correo electrónico. A menos que una de las partes informe a la otra parte por escrito de un cambio de dirección con al menos quince (15) días de anticipación, cualquier aviso que se entregue en los domicilios o direcciones de correo indicados en la Cuenta que las partes tienen en la Red Voom será plenamente válido y la recepción del mismo no podrá ser objetada.

b. Independencia de Disposiciones

Los términos y condiciones de estos Términos son independientes. Si cualquier término o condición de estos Términos se considera que es inválido o no ejecutable bajo cualquier ley, todos los demás términos permanecerán vigentes. Adicionalmente, el término o condición que se considere inválido o no ejecutable será válido, en la medida de lo posible, de conformidad con la intención de las partes bajo el presente documento.

c. Totalidad del Acuerdo; Terceros Beneficiarios

Estos Términos representan la voluntad completa y exclusiva del acuerdo entre las partes y sustituyen todas las propuestas y entendimientos previos, orales o escritos, en relación con la materia objeto de estos Términos. Estos Términos no tienen por objeto otorgar, y no conferirán derechos o recursos a cualquier otra persona que no sea, Voom, el Usuario y los Operadores de Helicópteros correspondientes. Ningún joint venture, asociación, empleo o relación de agencia existe entre Usted, Voom, cualquier Operador de Helicópteros o Personal de Seguridad derivada de la relación contractual entre Usted y Voom, su aceptación a estos Términos, o el uso de Usted a la Red Voom.

d. Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos surtirá efectos a no ser que esté contenida en un escrito firmado por la parte que renuncia a sus derechos. El incumplimiento por cualquiera de las partes para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no se considerará como una renuncia a tal disposición o a cualquier otra disposición de estos Términos.

e. Cesión

Estos Términos serán vinculantes para cada una de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. El Usuario no podrá ceder estos Términos en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo y por escrito de Voom. No obstante lo anterior, Voom puede ceder estos Términos a cualquier filial suya sin el consentimiento de Usted.

f. Encabezados

Los títulos y subtítulos utilizados en estos Términos son únicamente para conveniencia y no deben ser utilizados en la interpretación de estos Términos.

g. Fuerza Mayor

En el caso de que alguna de las partes se encuentre incapaz por causa de cualquier evento de Fuerza Mayor (definido a continuación) para llevar a cabo, en todo o en parte, cualquier obligación o compromiso establecido en estos Términos, previa notificación por escrito de dicha parte, misma que incluirá los detalles de tal evento después de haber ocurrido, las obligaciones de dicha parte, a excepción de la obligación de efectuar pagos de dinero adeudado, se suspenderán en la medida en que tal parte sea afectada por dicha Fuerza Mayor y por el tiempo en que tal condición de Fuerza Mayor exista. El término “Fuerza Mayor” cuando se usa en estos Términos incluirá, sin limitarse a, caso fortuito y actos de enemigos públicos, guerras, insurrecciones, disturbios, actos de terrorismo, robo, embargo, tornado, emergencia de transporte, terremoto, incendio, inundación, epidemia, restricciones de cuarentena, emergencia nacional no anticipada, huelgas de alcance nacional o de toda una industria que no se limitan a, o se centraron en las partes y sus prácticas de empleo; en cada caso, en la medida que: (a) el acto o hecho impida a una parte el cumplimiento de sus obligaciones o cumplir con las condiciones de estos Términos, y (b) tal acto o evento sea imprevisible y no podría haberse evitado o mitigado mediante la implementación de acciones comercialmente razonables. La parte que tenga un evento de Fuerza Mayor deberá tomar todas las medidas que sean razonables y necesarias para mitigar el efecto del evento de Fuerza Mayor.

h. Ley Aplicable y Arbitraje

Estos Términos se regirán e interpretarán en todos los aspectos de conformidad con las leyes aplicables de México. Todas las disputas o procedimientos que surjan de o se relacionen con estos Términos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, y cualquier cuestión de si una determinada disputa es objeto de arbitraje, serán referidas exclusivamente a, y finalmente resueltas de manera vinculante por arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de México y llevado a cabo de conformidad con sus Reglas de Arbitraje vigentes en la Fecha de Entrada en Vigor por tres árbitros nombrados conforme a dichas Reglas de Arbitraje. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México, México, y el idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español, en el entendido que las partes podrán presentar al Tribunal las pruebas en su idioma original y sin la necesidad de una traducción. Los árbitros harán la determinación con respecto a los costos y gastos de arbitraje, incluyendo los honorarios razonables de abogados, así como los intereses aplicables previos a la emisión del laudo de acuerdo con la ley mexicana. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho que puedan tener, ahora o en el futuro, para someter cualquier disputa que surja o en conexión con estos Términos a los tribunales de México o de cualquier otra jurisdicción.

i. Otros Ejemplares

Estos Términos podrán ser suscritos en ejemplares por separado, cada uno de los cuales será un original y todos en su conjunto constituirán uno y el mismo acuerdo vinculante para cada una de las partes. Estos Términos pueden ser suscritos y entregados por medio de un intercambio electrónico de consentimiento o por cualquier otra forma de transmisión electrónica.

j. Modificaciones

Voom podrá modificar ocasionalmente estos Términos, de conformidad con las leyes aplicables. Las modificaciones surtirán efectos al momento en que Voom publique los Términos actualizados en la Red Voom, momento en el cual se modificará la Fecha de Entrada en Vigor en el encabezado del presente documento; o cuando las políticas modificadas y términos adicionales se publiquen en la Red Voom. El acceso o uso continuo por parte de Usted una vez que dichos Términos surtan efectos constituirá el consentimiento de Usted a sujetarse a los Términos modificados. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta página para cualquier actualización a los Términos.

k. Contáctenos

En caso de tener cualquier duda en relación con estos Términos, favor de contactarnos en [email protected].


Códigos de Promoción y Otros Programas de Referencia

Términos y Condiciones

COMO UNA CONDICIÓN PARA SU ACEPTACIÓN Y USO DE CUALQUIER CÓDIGO DE PROMOCIÓN, CUPONES, TARJETAS DE REGALO, CUPONES U OTROS PROGRAMAS DE REFERENCIA, (COLECTIVAMENTE, "CÓDIGOS DE PROMOCIÓN") OFRECIDOS POR VOOM O TERCEROS CON QUIEN VOOM TIENE UNA RELACIÓN CONTRACTUAL, SE CONSIDERARÁ QUE USTED HA ACEPTADO Y CONVENIDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES INCLUYEN IMPORTANTES LIMITACIONES DE SUS DERECHOS Y RECURSOS. POR FAVOR LÉALOS CUIDADOSAMENTE.

A. Elegibilidad

Estos términos y condiciones aplican a todas las promociones de Voom publicitadas en México (cada una "Promoción"), a menos que se especifique lo contrario en el material de mercadeo aplicable a la Promoción (el "Material de Marketing").

Todas las Promociones están abiertas a todas las personas mayores de 18 años que tengan una cuenta de Voom y que cumplan con los presentes Términos y Condiciones. Los empleados de Voom, sus familias y cualquier agente o terceros directamente asociados con la administración de la Promoción no son elegibles. Se puede requerir prueba de edad, identidad y/o residencia.

Los Términos de Uso de Voom y la Política de Privacidad son aplicables a todas las Promociones. Ciertos términos en mayúscula utilizados, pero no definidos en estos Términos y Condiciones tienen los significados que se les proporcionan en los Términos de Uso de Voom.

B. Vigencia

Las Promociones estarán disponibles por el período especificado en el Material de Marketing. Si no se especifica un período en el Material de Marketing, la Promoción estará disponible por un tiempo limitado a entera discreción de Voom. Voom se reserva el derecho de revocar, cancelar, suspender o modificar la Promoción en cualquier momento sin previo aviso.

C. Uso de Códigos de Promoción

Para canjear un Código de Promoción, el usuario debe tener acceso a la web y registrarse como usuario registrado de Voom en https://www.voom.flights.

Los Códigos de Promoción (i) se deben usar por los sujetos y para el propósito previstos, y de forma legal; (ii) no puede ser duplicado, vendido o transferido de ninguna manera, o puesto a disposición del público en general (ya sea publicado en un formulario público o de otro modo), a menos que Voom lo permita expresamente.

EL Material de Marketing puede contener ciertos términos y condiciones adicionales sobre cómo se puede canjear el Código de Promoción y se considera que los usuarios de dichos Códigos de Promoción aceptaron y convinieron estar sujetos a dichos términos y condiciones adicionales.

Los Códigos de Promoción pueden canjearse por un descuento que se utilizará para cubrir el costo total de un vuelo, tal como se especifique en el Material de Marketing. Los Códigos de Promoción no se pueden canjear para ningún otro fin, a menos que se especifique lo contrario en el Material de Marketing.

Si un Código de Promoción es para un descuento específico y el vuelo del usuario cuesta menos que el descuento, el monto restante se cancela y no puede "transferirse" o usarse en relación con otro vuelo. Los Códigos de Promoción pueden no cubrir todas las tarifas y los costos asociados con un vuelo, incluidas las tarifas de equipaje. Si el vuelo del usuario cuesta más que el descuento, el usuario será responsable del saldo total restante del vuelo, que se cargará al método de pago especificado en la cuenta Voom del usuario.

Un Código de Promoción solo puede ser utilizado una vez por cada usuario de Voom y será válido hasta la fecha especificada en el Material de Marketing correspondiente, o para el número de vuelos especificados en el Material de Marketing. A menos que se especifique lo contrario en el marketing de la Promoción, un Código expirará noventa (90) días a partir de la fecha en que el Código de Promoción se utiliza por primera vez.

Los Códigos de Promoción no se pueden transferir, duplicar o vender y no tienen valor en efectivo.

El canje exitoso de un Código de Promoción está sujeto a la disponibilidad de vuelos en la red de Voom, así como a los demás términos y condiciones especificados en los Términos de Uso de Voom.

Los Códigos de Promoción no son acumulables y no se pueden usar junto con otros Códigos de Promoción u otras ofertas o descuentos.

D. Limitación de Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, ni Voom ni sus empleados, afiliados o agentes son responsables o están obligados a compensar a un participante, aceptar cualquier responsabilidad (ya sea directa, indirecta, especial, incidental, ejemplar, punitiva o consecuencial) por cualquier pérdida, daño, lesiones personales o muerte derivadas o relacionadas con la participación de cualquier participante en la Promoción, independientemente de si Voom sus empleados, afiliados o agentes han sido informados sobre la posibilidad de dicha pérdida, daños, lesiones personales o muerte.

Usted acepta indemnizar y eximir a Voom y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier responsabilidad relacionada con reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de o en conexión con: (i) su uso del Código de Promoción, la Red Voom, los Servicios de Taxi Aéreo o de los bienes obtenidos a través de su uso de la Red Voom; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; y (iii) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los Operadores de Helicópteros.

E. General

Se considera que los participantes aceptaron y consintieron estar sujetos a estos Términos y Condiciones al participar en la Promoción. Voom se reserva el derecho de rechazar la participación en la Promoción a cualquier persona que infrinja estos Términos y Condiciones.

Voom se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones de vez en cuando durante el período de la Promoción.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición, o parte de ella, de estos Términos y Condiciones no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición o parte de la misma. En caso de que se determine que alguna disposición, o parte de ella, de estos Términos y Condiciones no es válida o no se puede hacer cumplir o es ilegal, las demás disposiciones, o partes de las mismas, seguirán vigentes y se interpretarán de acuerdo con sus términos como si la disposición inválida o ilegal no hubiera estado aquí contenida. La omisión por parte de Voom en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición de estos Términos y Condiciones.

En caso de que exista una diferencia o inconsistencia entre las comunicaciones u otras declaraciones contenidas en el Material de Marketing y estos Términos y Condiciones, estos

Términos y Condiciones prevalecerán, aplicarán y controlarán y la diferencia se resolverá a entera y absoluta discreción de Voom.