POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Entrada en Vigor: 1 de febrero de 2018

Esta Política de Privacidad ("Política") describe las prácticas de VOOM VFI México S. de R.L. de C.V. ("Voom") en México en relación con la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales de las personas ("Usuarios" o "usted") que usan nuestras aplicaciones móviles, sitios web y otros productos en línea y servicios (colectivamente, los "Servicios") incluyendo las interacciones y comunicaciones que los Usuarios tienen con operadores de helipuertos y helicópteros en nuestra red (colectivamente, "Operadores"). Esta Política es parte de los Términos de Uso de Voom.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta Política. Esta Política podrá ser actualizada de vez en cuando; sin embargo, le estaremos proporcionando la Política actualizada a través de los Servicios o por otros medios.

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS O AL PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN, CADA USUARIO CONSIENTE LA OBTENCIÓN, USO, DIVULGACIÓN O ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, SEGÚN LO DESCRITO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nota importante en relación con los menores de edad

Los menores de 18 años (o los menores de edad, si es menor a 18, en el lugar donde se prestan los Servicios) no podrán utilizar nuestros Servicios, a menos de que sea a través de sus padres o tutores. No recopilamos ningún tipo de datos personales de niños menores de 13 años. Si una persona menor de 13 años de edad envía información, la misma será eliminada tan pronto nos percatemos de esto, así como en un plazo razonablemente factible.

Al UTILIZAR LOS SERVICIOS, CADA USUARIO DECLARA QUE ÉL/ELLA TIENE AL MENOS 13 AÑOS DE EDAD.

I. Tipos de información e información recopilada

A. Información que Usted proporciona a Voom:

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea o modifica su cuenta, cuando solicita servicios, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de su pasaporte u otra identificación similar emitida por el gobierno, peso, dirección postal, perfil del cliente, fotografía, método de pago, artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega y otra información que usted elija proporcionarnos. Esta información puede ser necesaria para utilizar nuestros Servicios. Usted también nos puede proporcionar información, incluyendo a nuestros socios implícitamente mediante el uso del Servicio, como información de ubicación, dirección IP y otras firmas digitales, como se describe a continuación.

B. Información que recopilamos a través del uso de nuestros Servicios:

Recopilamos información sobre Usted respecto de las siguientes categorías:

Información de Geolocalización: Cuando Usted utiliza nuestros Servicios para solicitar transporte o entrega, recopilamos datos de ubicación precisos sobre el viaje desde la aplicación Voom (o sitio web para móviles) (la "Aplicación Voom"). Al solicitar un Servicio que requiera que Usted (o su designado o invitado) sea recogido desde una ubicación específica, nos permite obtener y recolectar su ubicación geográfica precisa (o de su designado o invitado) y retener dicha información hasta que se complete el viaje. Si permite que la aplicación Voom acceda a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos utilizado por su dispositivo móvil o navegador, también podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación Voom se está ejecutando en primer plano o en segundo plano.

Información de Contactos: Si Usted permite que la aplicación Voom acceda a la información de contactos de su dispositivo a través del sistema de permisos utilizado por su plataforma móvil, Nosotros podemos acceder y almacenar nombres e información de contactos de su dispositivo móvil para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios, así como otros propósitos descritos en esta Política o al momento en el que Usted nos otorgue su consentimiento para recolectar información.

Información sobre la Transacción: Nosotros recopilamos los detalles sobre su transacción en relación con el uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado por un usuario específico, la fecha y hora en que se proporcionó el servicio, la cantidad cobrada, la distancia recorrida y otros detalles relacionados con la transacción. Esta información también se le será proporcionada a través de un recibo.

Información de Uso y Preferencia: Nosotros recopilamos información sobre cómo los Usuarios interactúan con nuestros servicios, preferencias expresadas y configuración elegida. En algunos casos, lo hacemos mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.

Información del Dispositivo: Nosotros recopilamos información sobre el dispositivo móvil del Usuario, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el software y los nombres y versiones de los archivos, el idioma preferido, el identificador único del dispositivo, los identificadores publicitarios, el número de serie, información de la red móvil.

Información de Llamadas y SMS: Nuestros Servicios facilitan la comunicación entre Usuarios y Operadores. En relación con la facilitación de este servicio, recibimos datos de llamadas, incluyendo la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, los números de teléfono de las partes y el contenido del mensaje SMS.

Información del Registro: Cuando un Usuario interactúa con nuestros Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las características de la aplicación o las páginas vistas, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, el tipo de navegador y el sitio o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Información del Compañero de Viaje. Cuando Usted utilice el Servicio para solicitar transporte para otra persona, solicitaremos información personal detallada y requisitos especiales para cada persona. Usted debe obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que cualquier acceso para ver o cambiar su información estará disponible solo a través de su cuenta.

C. Permisos de la Plataforma

Si Usted accede a nuestros Servicios a través de una aplicación móvil, la mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han establecido ciertos tipos de bloqueo a la información de su dispositivo móvil para que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Estas plataformas tienen diferentes sistemas de permiso para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la aplicación Voom solicite su permiso para acceder a cierto tipo de información y le solicitará dar su consentimiento (o no) a esa solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la aplicación Voom busca antes de utilizar la aplicación por primera vez y el uso de la aplicación constituye su consentimiento. A veces, estos permisos requieren más explicación que el de las propias plataformas ofrecen y los permisos que solicitamos cambiarán con el tiempo, por lo que hemos creado estas páginas para que sirvan como recursos actualizados para nuestros Usuarios. Si Usted accede a nuestros Servicios a través de un navegador web no se mostrarán estas pantallas de acceso o permisos.

D. Información Obtenida de Otras Fuentes

También podemos recibir información de otras fuentes y combinarla con información que recopilamos a través de nuestros Servicios.

Por ejemplo:

Si Usted elige vincular, crear o iniciar sesión en su cuenta Voom con un proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe) o a través de redes sociales (por ejemplo, Facebook) o si lo realiza a través de una aplicación o sitio web separado que utiliza nuestra API (o cuya API usamos), podemos recibir información sobre Usted o sus conexiones desde ese sitio o aplicación.

Si Usted también interactúa con nuestros Servicios a través de una modalidad distinta, por ejemplo, como Operador o Usuario de otras aplicaciones que ofrecemos, podemos combinar o asociar dicha información con la información que hemos recopilado de Usted en su calidad de Usuario.

Si usted decide no compartir con nosotros esta información, puede cambiarla a través de su configuración de privacidad en el control de servicios de terceros.

II. Uso de Información

A. General

Con su consentimiento, Nosotros podemos utilizar la información que recopilemos sobre otros Usuarios, Operadores y compañeros de viaje para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluyendo, por ejemplo, programar un viaje, facilitar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que Usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas características, proporcionar soporte al cliente a Usuarios y Operadores, desarrollar características de seguridad, autenticar Usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

Realizar operaciones internas, incluyendo, por ejemplo, operaciones para prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios, para solucionar errores de software y problemas operativos, para realizar análisis de datos, pruebas e investigación y para monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad;

Enviar o facilitar comunicaciones: (i) entre un Usuario y un Operador, tales como tiempos de llegada estimados (ETAs); o (ii) entre un Usuario y el contacto de otro Usuario respecto a su dirección y ciertas características, tales como referencias, invitaciones, solicitudes de tarifas divididas o compartición de ETA;

Enviar comunicaciones, que Nosotros consideremos de interés, a los Usuarios, incluyendo información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Voom y otras compañías, en donde sea permitido y de acuerdo con las leyes locales aplicables, así como para participar en concursos, sorteos u otras entradas de promoción y cumplir con los premios relacionados; y

Personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo proveer o recomendar características, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

B. Información Financiera

Nosotros no almacenamos información financiera de los Usuarios ni de los Operadores ni la atraviesa por nuestros servidores. Contamos con un proveedor compatible con PCI de terceros para este propósito, Stripe. Nunca compartiremos información financiera (tarjetas de crédito) o información de identificación del gobierno (Pasaporte) excepto cuando lo requiera la ley aplicable.

C. Intercambio de información

De acuerdo con las disposiciones aplicables, Voom reconoce su capacidad como Responsable de los datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. En la medida en que sea necesario para prestar servicios, Voom podrá transferir datos personales al Operador o a terceros previo al consentimiento por escrito y expreso obtenido de los titulares de los datos personales, como en los siguientes casos:

Con Operadores para permitirles proporcionar los Servicios que un Usuario solicite. Por ejemplo, compartimos el nombre de un Usuario y el compañero de viaje, la foto (si proporciona uno) y las ubicaciones de recogida y / o entrega con Operadores;

Con otros Usuarios, si un Usuario utiliza un servicio de viaje compartido; y con otras personas, según las indicaciones del Usuario, como cuando un Usuario desea compartir su hora estimada de llegada o dividir una tarifa con un amigo;

Con terceras personas para proporcionar a un Usuario u Operador con un servicio que él / ella solicitó a través de una promoción o una oferta hecha por un tercero o Nosotros;

Las transferencias nacionales o internacionales de datos personales podrán realizarse sin el consentimiento del titular de los datos en los siguientes casos:

Con terceros, incluidas aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o Servicios, o aquellos con una API o Servicios relacionados con los nuestros;

Con nuestras subsidiarias y afiliadas que prestan servicios o realizan tratamiento de datos personales en nuestro nombre, o para fines de centralización de datos y / o logística;

Con vendedores, consultores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesiten acceso a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;

En respuesta a una solicitud de información emitida por una autoridad competente si creemos que la solicitud está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable;

Si consideramos que las acciones de un Usuario, Operador o compañero de viaje son incompatibles con nuestros Términos de Uso o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Voom u otros;

En relación con, durante las negociaciones, o como parte de la implementación de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por o en otra empresa.

D. Sitios web de terceros y redes sociales

Los Servicios pueden contener enlaces (por ejemplo, para ver un artículo) o botones de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter) que enlacen con otros sitios web o servicios que no son propiedad, operados o controlados por la Compañía. No tenemos ningún control sobre y no somos responsables de la recopilación de datos y / o prácticas de manejo de tales otros sitios web. La visualización, en los Servicios, de un enlace a un sitio web o aplicación de un tercero no implica nuestro respaldo a dicho sitio web o aplicación. Le recomendamos que observe y lea las políticas de privacidad de cada sitio web o aplicación en la que se encuentre después de hacer clic en un enlace o en un botón de redes sociales cuando abandone nuestros Servicios. Esta Política no aborda las prácticas de información de terceros, incluidos los Operadores. En particular, la inclusión de un enlace en el Servicio a un sitio web o servicio de un tercero no implica aprobación de las prácticas de manejo de datos del tercero y no implica que sus prácticas estén cubiertas por esta Política.

E. Transferencia transfronteriza de información

Podemos transferir la información descrita en esta Política, procesarla y almacenarla en Estados Unidos y otros países considerando las disposiciones aplicables en este tema, incluyendo nuestra Política. En este caso, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo con esta Política.

III. Protección de la Información

A. Seguridad

Limitamos el acceso a la información sobre Usuarios, Operadores y compañeros de viaje sólo a aquellos empleados y partes autorizadas que razonablemente requieran acceso a ella para realizar las actividades relacionadas con sus responsabilidades laborales. Buscamos utilizar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger dicha información dentro de nuestra organización contra el acceso o procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, el robo, la divulgación, copia, modificación y destrucción, o daño. Creemos que estas medidas están razonablemente adaptadas a la naturaleza de la información bajo nuestra custodia.

B. Retención

Retenemos información sobre los Usuarios durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo las actividades descritas en esta Política o cumplir con una solicitud de información requerida por autoridades que lo soliciten o en caso de que se requiera por un periodo más largo de tiempo permitido por la ley aplicable. Podemos elegir disociar la información bajo nuestra custodia para poder retenerla por un periodo más largo de tiempo.

IV. Correcciones y Supresiones

Voom cumplirá con las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y / u oposición de los datos personales propiedad del Usuario, el Operador o el compañero de viaje de acuerdo con la normativa aplicable y previa presentación de evidencia que acredite ser el titular de los datos personales en posesión de Voom. Tenga en cuenta que parte de esta información se requiere para proporcionar los Servicios y su eliminación puede hacer que la parte solicitante no sea elegible para recibir los Servicios. Tenga en cuenta también que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted, incluso si la borra o cierra su cuenta, para cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con las regulaciones aplicables o con fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley.

V. Cambios a la Política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos sus datos personales o en la Política, le proporcionaremos la Política actualizada a través de los Servicios o por otros medios como, por ejemplo, el correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente la Política para obtener la información más reciente sobre nuestras políticas de privacidad.

EL USO QUE USTED REALICE DE NUESTROS SERVICIOS UNA VEZ QUE HAYAMOS REALIZADO LOS CAMBIOS RESPECTIVOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DE ACUERDO CON LA LEY APLICABLE Y CON UNA NUEVA FECHA DE ENTRE EN VIGOR, CONSTITUIRÁ SU CONSENTIMIENTO A LOS CAMBIOS.

Contáctenos

En caso de tener cualquier pregunta en relación con esta Política, por favor contáctenos a través del correo [email protected].