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¿Necesito comprar una membresía?
No, no se requiere una membresía. Simplemente reserve tu viaje cuando lo necesite.
¿Cuanto cuesta un vuelo con Voom?
El costo de su viaje se basa en el tiempo de vuelo, más cualquier cuota por el uso de la infraestructura terrestre así como las tarifas de equipaje. Se proporcionará un estimado del costo total en el momento de su reservación.
¿Qué cuotas se incluyen en mi recibo?
Las cuotas incluidas en su recibo son impuestos, tarifas de infraestructura terrestre y tarifas de equipaje.
¿Cómo utilizo un código de cupón o de promoción?
Si usted tiene un código de cupón o de promoción, ingrese el código en la sección "Precio por Persona" al reservar su vuelo.
¿Como pago por mi vuelo con Voom?
Usted puede pagar por su vuelo con Voom atraves de tarjetas de credito incluyendo Visa, Discover, Mastercard y Diner’s Club.
¿Cuando se realizará un cargo a mi tarjeta de crédito?

El cargo a su tarjeta de crédito se realizará una vez se haya completado su vuelo.

También podría ver un cargo temporal por un monto aproximado de $1USD. Al guardar algunas tarjetas de crédito en su cuenta de Voom, a veces necesitamos confirmar su tarjeta con un cargo que se reembolsará instantáneamente. Puede encontrar más información aquí .

¿Cómo me cobrarán?

Al igual que en un hotel o aerolínea, colocamos una retención en su tarjeta de crédito por un monto ligeramente superior a la estimación mostrada en su viaje. Lo hacemos para evitar cargos por equipaje inesperado, así que asegúrese de traer solo el número de maletas que mencionó al hacer la reserva. Tenga la seguridad de que solo se le cobrará el número final de maletas que lleve consigo.

Si reservó su viaje con más de una semana de anticipación, no verá la autorización de Voom en su tarjeta de crédito hasta 7 días antes de su vuelo. Si no podemos cargar su tarjeta en este momento, se cancelará su viaje y se le notificará.

Conservan la información de mi tarjeta de crédito u otra información personal después de mi vuelo?
Para facilitar sus reservaciones en el futuro, conservamos de forma segura parte de su información, incluyendo su nombre, número de teléfono, correo electrónico y número de identificación. La información de su tarjeta de crédito nunca es enviada a nuestros servidores. Trabajamos con nuestro socio stripe.com para mantener su información segura y protegida. Para saber más ingrese a nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo cambiar mi vuelo una vez que ha sido reservado?
Si usted quiere cambiar su vuelo después de haber sido reservado, por favor contacte al Equipo de Concierge de Voom los más pronto posible.
¿Puedo cancelar mi vuelo?
Podrá cancelar o cambiar su vuelo hasta 24 horas antes de su horario de abordaje. Si cancela dentro de las 24 horas antes de su vuelo se cobrará el monto completo. Si requiere cancelar o cambiar su vuelo por favor contacte al Equipo de Concierge de Voom lo más pronto posible.
¿Que pasa si llego tarde a mi vuelo?
Si usted va tarde a su vuelo, por favor contacte al Equipo de Concierge de Voom lo más pronto posible. Haremos lo posible por detener su vuelo. Sin embargo, si hay otros pasajeros en el vuelo, es posible que no podamos esperarlo.
¿Que pasa si Voom cancela el vuelo debido al mal clima u otras razones?
Si Voom cancela su vuelo por cualquier motivo (mal clima u otra razón) se lo notificaremos por llamada telefónica, correo electrónico o por mensaje de texto lo más pronto posible. En caso de que esto ocurra, haremos un reembolso a su tarjeta de crédito por el monto total del vuelo. Estaremos encantados de reprogramar su vuelo si su horario lo permite.
¿Puedo reservar un vuelo con anticipación?
Si, usted puede reservar su viaje con Voom con hasta 7 días de anticipación. Así es como puede programar su vuelo. Inicie su sesión en www.voom.flights y elija a donde desea volar. Después de ingresar el origen y destino del viaje, seleccione el dia y horario de abordaje, puede reservar con hasta 7 días de anticipación. Cuando su vuelo sea reservado, usted recibirá un mensaje de texto de confirmación. Es muy fácil!
¿Que pasa si me enfermo o por alguna razón no puedo llegar a mi vuelo?
Si no puede realizar su vuelo por algún motivo, por favor contacte al Equipo de Concierge de Voom los más pronto posible.